Las pasarelas de pago no son negociables para las empresas de ecommerce. Con la popularidad de las compras en línea que continúa a buen ritmo -para este 2023, el número estimado de compradores digitales se situó en 2.640 millones-, un sistema de pago sólido puede ayudarte a convertirte en una potencia de ventas. Pero, ¿qué es una pasarela de pago y cuál es la mejor pasarela de pago para sitios web de ecommerce durante este año?
Descubre todo lo que necesitas saber sobre cómo elegir una pasarela de pago para tu tienda con esta sencilla guía.
¿Qué es una pasarela de pago?
Una pasarela de pago para ecommerce es un servicio o herramienta online que autoriza y procesa pagos. Básicamente, para procesar pagos, los comercios necesitan dos cosas: una pasarela de pago y una cuenta comercial. Algunas pasarelas de pago, como PayPal y Stripe, combinan estos servicios. Se les conoce como proveedores de servicios de pago o procesadores de pagos. Los flujos de estas pasarelas son complejos, pero lo esencial es que si vendes productos en Internet, necesitarás una sí o sí.
También conviene recordar que si vendes productos en el extranjero, necesitarás una pasarela internacional (es decir, una pasarela de pago con capacidad para gestionar pagos globales/multimoneda).
Sin embargo, como cualquier caja registradora, tiene que ser segura y cómoda. Antes de seleccionar una pasarela de pago, es fundamental entender cómo funcionan, qué hay que buscar y qué opciones hay disponibles.
¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?
Una pasarela de pago actúa como el engranaje central del sistema de procesamiento de pagos, ya sea que se trate de una compra en línea o en una tienda.
Dentro de una transacción, es el mecanismo frontal que recopila, transfiere y autoriza la información del cliente en tiempo real al banco del comercio, donde se procesa la transacción propiamente dicha.
Principales tipos de pasarelas de pago
En general, existen tres tipos de pasarelas de pago:
– Pagos in situ
Las grandes empresas tienden a utilizar pagos in situ gestionados en sus propios servidores, donde la experiencia de pago y el procesamiento de este funcionan todos a través de su sistema.
Ahora las ventajas se invierten: tendrás más control y mayor responsabilidad.
Si gestionas tus pagos in situ, cada variable cuenta y cualquier mejora en la experiencia de compra puede generar cambios drásticos en tu balance de resultados, especialmente para cualquier minorista con un gran volumen de ventas.
– Compra in situ, pago ex situ
Con este método, el proceso de compra se realiza en tu sitio web, pero el procesamiento del pago se lleva a cabo en el servidor de la pasarela.
Al igual que las pasarelas de pago redirigidas, este método puede simplificar los procesos de pago al tiempo que garantiza una mayor seguridad en el back-end.
Sin embargo, el inconveniente es que no podrás controlar toda la experiencia del usuario a través de las pasarelas de pago. Si decides seguir este camino, asegúrate de que confías en la seguridad de la pasarela.
– Redireccionamiento
El redireccionamiento suele incluir opciones para métodos de pago alternativos. Por ejemplo, cuando la pasarela lleva a un cliente a una página de pago externa, como PayPal, para gestionar la transacción completa.
Una pequeña empresa puede utilizar una pasarela de redireccionamiento para incorporar la comodidad y seguridad de una plataforma más grande. Este tipo de método tiene la ventaja de la simplicidad para el vendedor, aunque también supone menos control para este, y un segundo paso para los clientes.
¿Qué factores hay que tener en cuenta al elegir una pasarela de pago?
Existen varias pasarelas de pago, y cada una sirve para un propósito diferente. Tu tarea consiste en seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades de ecommerce. A continuación te presentamos algunos puntos a considerar antes de elegir una pasarela de pago para tu negocio.
1. Facilidad de pago
Una buena pasarela de pago te aporta comodidad a ti y a los usuarios. No tiene sentido integrar una pasarela que dificulte el pago a tus clientes. Tendrás menos ventas y más carritos abandonados.
2. Tiempos de pago
Una vez que se produce la transacción, las pasarelas se demoran un tiempo en enviar el dinero a la cuenta del comercio. Los plazos varían en cada caso. Investiga los plazos de pago antes de integrar una pasarela de manera definitiva.
3. Tarifas
Las diferentes pasarelas tienen diferentes tarifas. Tendrás que pagar este costo para integrarlas en tus plataformas online.
Compara las estructuras de las tarifas entre pasarelas y elige la que mejor se adapte a tu negocio.
4. Transacciones en varias divisas
Si te diriges a clientes de todo el mundo, este es un punto crucial a tener en cuenta. Asegúrate de integrar una plataforma que ofrezca a los clientes la posibilidad de pagar en su moneda local. O que, al menos, ofrezca opciones que sean ampliamente aceptadas en diferentes países.
Mejores pasarelas de pago para sitios web de ecommerce
Con tantos proveedores de pago diferentes para elegir, puede ser difícil decidir cuál es la mejor opción para tu negocio.
Hemos elaborado una lista de las pasarelas de pago internacionales y nacionales más populares entre los comercios.
Internacionales
1. PayPal
Comisión de procesamiento de pagos: 3,49% + 0,49 $ (fijo)
PayPal es la pasarela de pago más utilizada por las tiendas de comercio electrónico. Es una pasarela de pago aceptada en más de 203 países. Es compatible con las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Citibank, y más.
PD: No es compatible en todos los países, por lo que tendrás que consultar la lista publicada, pero Chile sí es uno de ellos.
Características principales: Cumplimiento de normativa PCI, opciones de pago fácil, puedes realizar un seguimiento de tu inventario.
2. Wepay
Comisión de procesamiento de pagos: 2,9% + US$0,30 por transacción exitosa.
WePay es una opción de pago en línea para dropshippers que deseen añadir una pasarela de pago rápida y sin problemas a su sitio web. Aunque WePay es una solución de pago personalizable tiene un número limitado de opciones de pago disponibles en este momento.
Características principales: Compatible con Apple Pay y Android Pay, cumplimiento de normativa PCI, transferencias bancarias directas.
3. Google Pay
Comisión de procesamiento de pagos: La comisión que pagarás depende del valor de la transacción.
2,9% + $0,30 para transacciones inferiores a $3000
2,5% + $0,30 para transacciones de $3.000 a $9.999,99
2,2% + $0,30 para transacciones de $10,000 a $99.999,99
1,9% + $0,30 para transacciones de $100.000 o más
Google Pay es otra gran opción para los comercios en la región occidental. Muchas personas en EE.UU. y Europa utilizan Google Wallet para almacenar dinero. Dado que compran en línea, pueden pagar fácilmente con la opción de pago de Google. Esta opción no sólo es más rápida que otras pasarelas, sino también mucho más fiable. Google checkout también descuenta la menor cantidad de dinero ya que el titular del pago también funciona como una cuenta bancaria.
Características principales: Fácil integración online, checkouts sencillos, protección contra actividades fraudulentas.
4. Apple Pay
Comisión de procesamiento de pagos: 1,5% + US$0,25 a US$15 en función del importe.
Apple Pay es una de las pasarelas de pago sin contacto más utilizadas en el mercado. Por lo tanto, también puedes utilizarla para tu ecommerce. Con Apple Pay, los clientes pueden pagar fácilmente con solo pulsar un botón. La pasarela de pago sin contacto acepta Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, QUICPay y Suica.
Características principales: Pagos seguros, pagos sin contacto, opciones de pago sencillas.
A nivel nacional, destacamos las siguientes:
1. WebPay – WebPay Plus (Transbank)
Hasta hace algunos años, esta representaba la única opción disponible para realizar pagos con tarjetas de crédito o débito en Chile, hasta que otras pasarelas comenzaron a operar. Esta forma de pago sigue siendo la más popular en el país y se destaca por tener las comisiones más bajas debido a regulaciones específicas. Sin embargo, a partir de abril de 2020, se implementó una nueva fórmula para calcular el monto de las comisiones, buscando mejorar el sistema.
Hasta principios de 2021, Transbank solía ser conocido por su alta burocracia y dificultades para integrarse en comparación con otras pasarelas. Sin embargo, esto cambió significativamente con el lanzamiento de una versión oficial de plugins para las principales plataformas de comercio electrónico en Chile, como Vtex, Woocommerce o Magento, entre otras. Esta actualización simplificó en gran medida el proceso de integración, permitiendo a los comerciantes aprovechar los servicios de Transbank de manera más fácil y eficiente.
2. MercadoPago
MercadoPago, en sus inicios como una pasarela de pagos exclusiva para MercadoLibre, ha evolucionado para convertirse en una de las pasarelas más destacadas del mercado, con amplias opciones de integración. Actualmente, es un referente para Shopify y ofrece un atractivo descuento del 30% en comisiones durante tres meses.
Además, brinda compatibilidad con otras populares plataformas como Wix, Magento o Vtex, así como API directa y botones de pago que pueden ser enviados por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
Las opciones de pago que ofrece MercadoPago son variadas, permitiendo recibir pagos con tarjetas de crédito, débito y transferencias a través de Khipu, además de la opción de recibir pagos en efectivo mediante Servipag. Con esta amplia gama de integraciones y métodos de pago, MercadoPago se ha consolidado como una opción versátil y confiable para los comercios en Chile.
3. Kushki: Recibe pagos internacionales
Desde la adquisición de la empresa chilena “QVO”, esta compañía ha experimentado una significativa transformación en su modelo de negocio. En sus inicios, sus tarifas eran similares a las de Flow, pero se destacaban por ofrecer una experiencia de pagos excepcional. Sin embargo, en la actualidad, han redirigido su enfoque hacia un segmento más corporativo, centrándose en la integración de pagos en diversos países de Latinoamérica, incluyendo Chile, México, Colombia, Ecuador y Perú.
Esto le ha permitido expandir su presencia y alcance en la región, ofreciendo soluciones de pago a nivel internacional para empresas y negocios de mayor envergadura en Latinoamérica.
4. Payku.cl: Transferencias, tarjetas y efectivo
Dispone de diversas opciones efectivas tanto para compañías como particulares, que de forma ágil y simple posibilitan recibir pagos de tus clientes de manera rápida y conveniente.
Payku.cl ofrece una amplia gama de integraciones con plataformas de comercio electrónico, además de proporcionar botones de pago que se pueden insertar en correos electrónicos o redes sociales. También cuenta con suscripciones para realizar cobros automáticos y la función de eventos o marketplace, que permite dividir los pagos entre varias cuentas según tus preferencias, incluso en porcentajes diferentes.
En Payku.cl, no se realizan cobros de mantención y los pagos se procesan en un plazo de 1 día o 3 días hábiles, siendo la comisión mayor cuanto antes recibas tu dinero. Las comisiones varían, siendo desde el 1,79% + IVA en el caso de transferencias con recepción del dinero en 3 días hábiles, hasta el 2,79% + IVA para pagos con WebPay (tarjetas de débito y crédito) a 3 días hábiles.
Esperamos haber aportado con información útil para que puedas tomar una decisión más concreta con respecto a qué pasarela de pago te conviene más.
De todos modos, en Wecross contamos con un equipo de asesoría que puede ayudarte a dar tus primeros pasos. Solo pincha aquí.
